В световен мащаб тенденциите в устойчивия дизайн нарастват
За изкуствения интелект (Artificial Intelligence / AI) и потреблението във финансовия и финтех бранш беседваме с Марина Шидероф, визионер и пионер в ИТ промишлеността с повече от десетилетие и половина опит в цифровата сфера. Тя е измежду първите дизайнери навлезли в цифровия дизайн и потребителското прекарване. Марина и нейният екип бяха приети за най-хубавата UI/UX компания в Източна Европа за три поредни години. С нея приказваме още за персонализирането преживяване, което предлага изкуствения разсъдък. Но също по този начин и за трендовете за резистентен дизайн и ползата за по-зелени приложения и принадлежности. Дигиталната промяна и зелените начинания подтикват вложенията с все по-голям акцент върху устойчивостта. В съвсем всеки артикул се прибавя вид “зелена функционалност ” или опция за преработване, преправяне, минимизиране на нездравословни излъчвания. В България като че ли тези процеси леко закъсняват и за значимостта на устойчивостта занапред се приказва и се появяват от ден на ден бизнеси с устойчиви бизнес тактики. Г-жо Шидероф, мислите ли, че прекомерно доста експлоатираме тематиката за изкуствения разсъдък през последните месеци, за какво се вълнуваме толкоз? Вълнението към тематиката за изкуствения разсъдък (Artificial Intelligence / AI) е основателно и предстоящо. Не бих го определила тъкмо като употреба на тематиката, а по-скоро че сме очевидци на основен миг в историята на технологиите, което е обикновено да ни вълнува мощно в ерата на информацията и да е обект на голям брой отзиви и мнения. AI има капацитета да направи гражданска война в промишленостите, защото процесите стават по-ефективни и потребителското преживяване по-приятно. Това е епоха на трансформации в света на потребителското прекарване. Особено за специалистите като нас, занимаващи се с тaка наречените Customer Experience and User Experience (CX & UX) е значимо да оценим и предвидим по какъв начин ще работим в тази нова среда, тъй като на процедура ще би трябвало да стартираме да сътворяваме артикули, с ново, друго и неповторимо потребителско прекарване. Това, несъмнено е мощно вълнуващо. Какви са вероятностите пред развиването му в областта на дизайна? Какви са трендовете и какво следва идващите две години?
В региона на дизайна AI заема основна роля. Това ще бъде един нов свят на приложения и цифрови артикули, каквито не сме виждали досега - по-умни, по-красиви и необикновено комфортни! През идващите две години ще следим трендове за още по-детайлно персонализиране, ръководено от AI; автоматизирани принадлежности за планиране, с които ще работим и усъвършенствано анализиране на потребителските данни. Тези усъвършенствания ще повлияят на способността ни да сътворяваме артикули, които са още по-ориентирани към потребителя. Същевременно, това ще бъде голямо предизвикателство за фирмите като нашата (Fram Creative Solutions) - специалистите в региона на потребителско и потребителско преживяване (UX/UI). Ние сме напълно фокусирани върху основаване на цифровите артикули на бъдещето и ще имаме задачата да задаваме новия вид потребителски интерфейси или да променяме архитектурата и потребителските пътеки във към този момент съществуващите приложения. Вярваме обаче, че с AI “на своя страна ” ще съумяваме да отговорим на потребностите и упованията на потребителите, а точно, цифровите артикули да бъдат доста по-функционални и красиви! Вие работите с акцент върху възстановяване на потребителското прекарване customer experience във финансовата промишленост и финтех бранша, по какъв начин ще се промени сферата на customer experience с въвеждането на изкуствен интелект? Когато приказваме за финтех и финансови принадлежности един от основните фактори е сигурността, последвана от бързината и удобството. Трудно е да си представим какво още може да се усъвършенства и надгради, защото финансовите приложения към този момент извършват голям брой интервенции, лесни са за потребление и се потвърждават като извънредно безвредни. В подтекста на customer experience, измежду нещата, които сигурно ще се трансформират са да вземем за пример по-качествената предварителна защита от финансови измами, 24 часови support чат ботове, скоростна обработка на данните на клиента и осъществяване напълно онлайн на редица процеси. Нека загатна и провокациите, които стоят пред нас. С AI ще имаме инструментите, с които финансовите приложения ще станат още по-удобни, сигурни и приятни за потребление. Такива са връзките сред технологиите, интеграциите, сигурността и удобството за потребителите. Във Fram Creative Solutions сме имали опцията да разработим десетки финтеx приложения и от опит знаем, че основаването на интерфейси и приложения за финтеx е комплициран развой, поради регулаторните рамки, ограниченията за сигурност и комплексните софтуерни знания. Но, едно е несъмнено - с AI ще имаме инструментите, с които финансовите приложения ще станат още по-удобни, сигурни и приятни за потребление. Това няма ли да повлияе отрицателно на другата огромна наклонност в бранша за предложение на персонализирани решения за всеки клиент? Мисля, че би трябвало да го преглеждаме като голям плюс - идва ерата на приложения “Направено Точно като за Мен! ” или с други думи казано, приложения, в които персонализираните решения ще основават необикновен комфорт и улеснение на потребителя. AI ще усъвършенства персонализацията, а тя е естествения ход на технологията. Какви са рисковете, от които е застрашен Вашия отрасъл съгласно Вас и по какъв начин могат да бъдат преодолени? В днешната динамична и бързо разрастваща се бизнес среда всеки бранш е изправен пред евентуални въпроси, които идват от възходящите провокации от софтуерните трендове. Въпреки това, сполучливите компании би следвало да потвърждават способността си за акомодация, с цел да останат в крайник с времето. Главното безпокойство за всеки основател на цифрови артикули е, че изкуствения разсъдък ще стартира да предлага самичък интерфейси и потребителски пътеки (архитектура на приложенията) и по този начин ще измести нуждата от намесата на индивида. За мен тези опасения са неоснователни. Винаги ще има потребността от човек. Човек, който е съчувствен, остроумен, въодушевен и артистичен. Човек, който да взима заданията от живи хора, да “влиза в техните обувки ” и да осъзнава потребностите и проблемите им. Именно на тази база могат да бъдат основани същински неповторими цифрови артикули. AI улеснява и опростява най-много техническата работа, която съпътства създаването на цифрови артикули, само че няма да може да измести Human to Human взаимоотношението. А границата и контрола на това взаимоотношение ще задаваме ние. По какъв метод зеления преход и трансформацията към кръгова стопанска система въздейства на работата ви като дизайнери и усилва ли се интереса за налагане на приложения за понижаване на въглеродния отпечатък, за декарбонизация?
Като същински модерна компания, ние сме съпричастни към зеления преход. Ние участваме интензивно в проектирането на устойчиви решения за понижаване на въглеродните отпечатъци в разнообразни браншове. Технологичните компании и множеството банки са водещи в тази посока. Появяват се от ден на ден компании и от другите браншове с стратегии с сходна устременост. В съвсем всеки артикул се прибавя вид “зелена функционалност ” или опция за преработване, преправяне, минимизиране на нездравословни излъчвания. Хубавото е, че самите екипи на компании за които работим упорстват за работа в тази посока. Наскоро създадохме приложение със зелени дела, за които хората гласоподават и събират бюджет с цел да се реализира по-значим резултат. Най-важното при тези артикули е, че сътворяваме артикули центрирани не към потребителя, а към природата и планетата. Кои браншове са най-активни в тази посока, това още веднъж ли са софтуерните компании и банките? Ние не разполагаме с такава статистика, само че сме отворени да оказваме помощ в построяването на цифрови артикули, които подкрепят “зелени ” начинания, артикули и услуги. За нас е наслада да участваме в тези действия с нашите умения и опит. Какви са световните трендове в тази посока и какви са трендовете, които се появяват у нас, има ли разлика от пазар като Германия и България?
Не бих могла да се наемам с мнение по този огромен и обект на статистиката въпрос, само че несъмнено в международен мащаб трендовете в устойчивия дизайн нарастват, само че в същото време съществуват и характерни пазарни разлики. Германия да вземем за пример е по-напреднала в зелените начинания, което от своя страна разпростира голям брой благоприятни условия и за дизайн фирмите. В България като че ли тези процеси леко закъсняват и за значимостта на устойчивостта занапред се приказва и се появяват от ден на ден бизнеси с устойчиви бизнес тактики, с които се радваме да работим. В сферата на цифровата промяна, най-сериозно е развиването на сегмента на разплащанията, какви трендове виждате при банките и финтех фирмите, какви са разликите?
Има огромен и изчерпателен напредък на точно тези процеси и защото работим с финтех компании имаме съществени наблюдения. И двата вида бизнеси търсят по-опростени и бързи приложения, с повече лесна и приятна интеракция с потребителя, както и с лесна досегаемост от всяка точка. Тук имаме доста с какво да помогнем, тъй като точно тези упования на потребителите адресираме посредством добре направения дизайн. Тук още веднъж не забравяме, че нещата вървят ръка за ръка с високите софтуерни решения. За разлики не мисля, че можем да приказваме, тъй като за потребителя към този момент всичко следва да бъде на едно равнище - елементарно, бързо, интуитивно и двата бизнеса се стараят да следват най-хубавите трендове. Ако приказваме за дизайн, цифровата промяна или зелената промяна задвижва повече вложения? На какво се дължи това и какви са нововъведенията, които следва да се случат в двете посоки и биха трансформирали пазара съгласно Вас? Към момента и от много години насам - цифровата промяна, само че за бъдещето несъмнено везните ще се наклонят или най-малко изравнят в интерес на зелената промяна. Дигиталната промяна и зелените начинания подтикват вложенията с все по-голям акцент върху устойчивостта. Причината е елементарна: предприятията схващат значимостта на привеждането в сходство с световните екологични цели. Иновациите и в двете области, като да вземем за пример екологичните цифрови артикули, ще трансформират пазарите и зададат една нова зелена световна стопанска система. Нещата се директно свързани и мисля, че скоро отговорът ще бъде еднопосочен. Бъдещето на AI е обещаващо и ще продължи да оформя позитивно изобретателната промишленост създаваща цифрови артикули. В умозаключение, бих споделила, че бъдещето на AI е обещаващо и ще продължи да оформя позитивно изобретателната промишленост създаваща цифрови артикули. Това ще даде опция за по-персонализирани и устойчиви решения, с вложения както в цифрови, по този начин и в зелени трансформации, движещи нововъведенията и пазарните промени.
.
В региона на дизайна AI заема основна роля. Това ще бъде един нов свят на приложения и цифрови артикули, каквито не сме виждали досега - по-умни, по-красиви и необикновено комфортни! През идващите две години ще следим трендове за още по-детайлно персонализиране, ръководено от AI; автоматизирани принадлежности за планиране, с които ще работим и усъвършенствано анализиране на потребителските данни. Тези усъвършенствания ще повлияят на способността ни да сътворяваме артикули, които са още по-ориентирани към потребителя. Същевременно, това ще бъде голямо предизвикателство за фирмите като нашата (Fram Creative Solutions) - специалистите в региона на потребителско и потребителско преживяване (UX/UI). Ние сме напълно фокусирани върху основаване на цифровите артикули на бъдещето и ще имаме задачата да задаваме новия вид потребителски интерфейси или да променяме архитектурата и потребителските пътеки във към този момент съществуващите приложения. Вярваме обаче, че с AI “на своя страна ” ще съумяваме да отговорим на потребностите и упованията на потребителите, а точно, цифровите артикули да бъдат доста по-функционални и красиви! Вие работите с акцент върху възстановяване на потребителското прекарване customer experience във финансовата промишленост и финтех бранша, по какъв начин ще се промени сферата на customer experience с въвеждането на изкуствен интелект? Когато приказваме за финтех и финансови принадлежности един от основните фактори е сигурността, последвана от бързината и удобството. Трудно е да си представим какво още може да се усъвършенства и надгради, защото финансовите приложения към този момент извършват голям брой интервенции, лесни са за потребление и се потвърждават като извънредно безвредни. В подтекста на customer experience, измежду нещата, които сигурно ще се трансформират са да вземем за пример по-качествената предварителна защита от финансови измами, 24 часови support чат ботове, скоростна обработка на данните на клиента и осъществяване напълно онлайн на редица процеси. Нека загатна и провокациите, които стоят пред нас. С AI ще имаме инструментите, с които финансовите приложения ще станат още по-удобни, сигурни и приятни за потребление. Такива са връзките сред технологиите, интеграциите, сигурността и удобството за потребителите. Във Fram Creative Solutions сме имали опцията да разработим десетки финтеx приложения и от опит знаем, че основаването на интерфейси и приложения за финтеx е комплициран развой, поради регулаторните рамки, ограниченията за сигурност и комплексните софтуерни знания. Но, едно е несъмнено - с AI ще имаме инструментите, с които финансовите приложения ще станат още по-удобни, сигурни и приятни за потребление. Това няма ли да повлияе отрицателно на другата огромна наклонност в бранша за предложение на персонализирани решения за всеки клиент? Мисля, че би трябвало да го преглеждаме като голям плюс - идва ерата на приложения “Направено Точно като за Мен! ” или с други думи казано, приложения, в които персонализираните решения ще основават необикновен комфорт и улеснение на потребителя. AI ще усъвършенства персонализацията, а тя е естествения ход на технологията. Какви са рисковете, от които е застрашен Вашия отрасъл съгласно Вас и по какъв начин могат да бъдат преодолени? В днешната динамична и бързо разрастваща се бизнес среда всеки бранш е изправен пред евентуални въпроси, които идват от възходящите провокации от софтуерните трендове. Въпреки това, сполучливите компании би следвало да потвърждават способността си за акомодация, с цел да останат в крайник с времето. Главното безпокойство за всеки основател на цифрови артикули е, че изкуствения разсъдък ще стартира да предлага самичък интерфейси и потребителски пътеки (архитектура на приложенията) и по този начин ще измести нуждата от намесата на индивида. За мен тези опасения са неоснователни. Винаги ще има потребността от човек. Човек, който е съчувствен, остроумен, въодушевен и артистичен. Човек, който да взима заданията от живи хора, да “влиза в техните обувки ” и да осъзнава потребностите и проблемите им. Именно на тази база могат да бъдат основани същински неповторими цифрови артикули. AI улеснява и опростява най-много техническата работа, която съпътства създаването на цифрови артикули, само че няма да може да измести Human to Human взаимоотношението. А границата и контрола на това взаимоотношение ще задаваме ние. По какъв метод зеления преход и трансформацията към кръгова стопанска система въздейства на работата ви като дизайнери и усилва ли се интереса за налагане на приложения за понижаване на въглеродния отпечатък, за декарбонизация?
Като същински модерна компания, ние сме съпричастни към зеления преход. Ние участваме интензивно в проектирането на устойчиви решения за понижаване на въглеродните отпечатъци в разнообразни браншове. Технологичните компании и множеството банки са водещи в тази посока. Появяват се от ден на ден компании и от другите браншове с стратегии с сходна устременост. В съвсем всеки артикул се прибавя вид “зелена функционалност ” или опция за преработване, преправяне, минимизиране на нездравословни излъчвания. Хубавото е, че самите екипи на компании за които работим упорстват за работа в тази посока. Наскоро създадохме приложение със зелени дела, за които хората гласоподават и събират бюджет с цел да се реализира по-значим резултат. Най-важното при тези артикули е, че сътворяваме артикули центрирани не към потребителя, а към природата и планетата. Кои браншове са най-активни в тази посока, това още веднъж ли са софтуерните компании и банките? Ние не разполагаме с такава статистика, само че сме отворени да оказваме помощ в построяването на цифрови артикули, които подкрепят “зелени ” начинания, артикули и услуги. За нас е наслада да участваме в тези действия с нашите умения и опит. Какви са световните трендове в тази посока и какви са трендовете, които се появяват у нас, има ли разлика от пазар като Германия и България?
Не бих могла да се наемам с мнение по този огромен и обект на статистиката въпрос, само че несъмнено в международен мащаб трендовете в устойчивия дизайн нарастват, само че в същото време съществуват и характерни пазарни разлики. Германия да вземем за пример е по-напреднала в зелените начинания, което от своя страна разпростира голям брой благоприятни условия и за дизайн фирмите. В България като че ли тези процеси леко закъсняват и за значимостта на устойчивостта занапред се приказва и се появяват от ден на ден бизнеси с устойчиви бизнес тактики, с които се радваме да работим. В сферата на цифровата промяна, най-сериозно е развиването на сегмента на разплащанията, какви трендове виждате при банките и финтех фирмите, какви са разликите?
Има огромен и изчерпателен напредък на точно тези процеси и защото работим с финтех компании имаме съществени наблюдения. И двата вида бизнеси търсят по-опростени и бързи приложения, с повече лесна и приятна интеракция с потребителя, както и с лесна досегаемост от всяка точка. Тук имаме доста с какво да помогнем, тъй като точно тези упования на потребителите адресираме посредством добре направения дизайн. Тук още веднъж не забравяме, че нещата вървят ръка за ръка с високите софтуерни решения. За разлики не мисля, че можем да приказваме, тъй като за потребителя към този момент всичко следва да бъде на едно равнище - елементарно, бързо, интуитивно и двата бизнеса се стараят да следват най-хубавите трендове. Ако приказваме за дизайн, цифровата промяна или зелената промяна задвижва повече вложения? На какво се дължи това и какви са нововъведенията, които следва да се случат в двете посоки и биха трансформирали пазара съгласно Вас? Към момента и от много години насам - цифровата промяна, само че за бъдещето несъмнено везните ще се наклонят или най-малко изравнят в интерес на зелената промяна. Дигиталната промяна и зелените начинания подтикват вложенията с все по-голям акцент върху устойчивостта. Причината е елементарна: предприятията схващат значимостта на привеждането в сходство с световните екологични цели. Иновациите и в двете области, като да вземем за пример екологичните цифрови артикули, ще трансформират пазарите и зададат една нова зелена световна стопанска система. Нещата се директно свързани и мисля, че скоро отговорът ще бъде еднопосочен. Бъдещето на AI е обещаващо и ще продължи да оформя позитивно изобретателната промишленост създаваща цифрови артикули. В умозаключение, бих споделила, че бъдещето на AI е обещаващо и ще продължи да оформя позитивно изобретателната промишленост създаваща цифрови артикули. Това ще даде опция за по-персонализирани и устойчиви решения, с вложения както в цифрови, по този начин и в зелени трансформации, движещи нововъведенията и пазарните промени.
.
Източник: 3e-news.net
КОМЕНТАРИ